شرایط ارسال و مرجوعی

محدوده و روش تحویل

• تحویل فعلاً فقط در شهر تهران انجام می‌شود؛ ارسال به سایر شهرها پس از قطعی شدن روش ارسال امن اعلام خواهد شد.
• تحویل حضوری با نوبت قبلی، یا ارسال با پیک در تهران.
• زمان دقیق تحویل هر سفارش پس از ثبت و تأیید پرداخت، از طریق تماس یا پیامک اعلام می‌شود.

هنگام تحویل

• بسته را در حضور مأمور تحویل بررسی کنید؛ اگر بسته باز شده یا آسیب دیده است، از تحویل گرفتن خودداری و موضوع را به ما اطلاع دهید.
• فاکتور شامل وزن، عیار و اجزای قیمت همراه سفارش است؛ آن را نگه دارید.
• برای تحویل، کارت شناسایی معتبر لازم است.

بازگشت کالای آماده

شرایط بازگشت کالای آماده (مهلت، وضعیت کالا و نحوه محاسبه مبلغ با توجه به نرخ روز طلا) پس از تأیید نهایی در همین بخش اعلام می‌شود. تا آن زمان، پیش از خرید شرایط را از کارشناس ترنج بپرسید.

به دلایل بهداشتی، گوشواره پس از استفاده قابل بازگشت نیست.

قطعه‌های سفارشی

• ثبت درخواست و دریافت طرح و برآورد تعهدی ندارد.
• پس از تأیید طرح و شروع ساخت، قطعه سفارشی مخصوص شما ساخته می‌شود و قابل بازگشت یا تعویض نیست.
• اگر قطعه تحویلی با طرح تأییدشده تفاوت داشته باشد، اصلاح آن بدون هزینه انجام می‌شود.

پیگیری سفارش

برای پیگیری، کد پیگیری سفارش را از طریق صفحه تماس یا پیام‌رسان‌های ترنج بفرستید.